Saat menginstal dan masuk ke PandaVPN untuk Windows, pesan pop-up mengklaim "Tidak dapat masuk" atau "Kesalahan jaringan, koneksi gagal".
Jika Anda menemukan permintaan seperti itu saat masuk, mungkin karena jaringan yang buruk, pastikan jaringan lokal Anda tersedia sebelum Anda mencoba lagi. Jika jaringan lokal Anda tersedia dan Anda masih mendapatkan pesan pop-up dengan kesalahan setelah beberapa kali mencoba, silakan hubungi layanan pelanggan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya gagal mengunduh PandaVPN untuk Windows?
Ada pembatasan jaringan di beberapa area, jika Anda gagal mengunduh paket instalasi, silakan atur proxy Anda ke mode global dan unduh PandaVPN untuk Windows lagi.
Apa yang harus saya lakukan jika Windows Defender meminta saya bahwa file tersebut mengandung virus saat saya menginstal PandaVPN untuk Windows?
PandaVPN adalah aplikasi yang aman dan tidak mengandung file virus apa pun. Peringatan virus disebabkan oleh kesalahan sistem. Harap tambahkan PandaVPN ke pengecualian di Windows Defender sebelum mengunduh dan menginstalnya untuk mengatasi masalah ini.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Buka layar Pengaturan Sistem melalui menu Mulai dan pilih "Pembaruan dan Keamanan".
2. Pilih "Pusat Keamanan Windows" dan di bawah "Perlindungan Virus dan Ancaman" pilih "Kelola Pengaturan".
3. Klik "Tambah atau Hapus Pengecualian" dan tambahkan folder tempat PandaVPN berada ke pengecualian.