Lors de l'installation et de la connexion à PandaVPN pour Windows, un message contextuel indique "Impossible de se connecter" ou "Erreur réseau, échec de la connexion".
Si vous rencontrez une telle invite lors de la connexion, cela peut être dû à un réseau médiocre, veuillez vous assurer que votre réseau local est disponible avant de réessayer. Si votre réseau local est disponible et que vous recevez toujours un message contextuel avec une erreur après plusieurs tentatives, veuillez contacter le service client.
Que dois-je faire lorsque le téléchargement de PandaVPN pour Windows échoue ?
Il existe des restrictions de réseau dans certaines régions, si vous rencontrez un échec de téléchargement du package d'installation, veuillez régler votre proxy en mode global et télécharger à nouveau PandaVPN pour Windows.
Que dois-je faire si Windows Defender m'indique que le fichier contient un virus lorsque j'installe PandaVPN pour Windows ?
PandaVPN est une application sûre et ne contient aucun fichier viral. L'alerte virale est causée par une erreur système. Veuillez ajouter PandaVPN aux exclusions de Windows Defender avant de le télécharger et de l'installer pour résoudre ce problème.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Accédez à l'écran Paramètres système via le menu Démarrer et sélectionnez "Mise à jour et sécurité".
2. Sélectionnez "Sécurité Windows" et sous "Protection contre les virus et menaces", sélectionnez "Gérer les paramètres".
3. Cliquez sur "Ajouter ou supprimer des exclusions" et ajoutez le dossier où se trouve PandaVPN aux exclusions.