Al instalar e iniciar sesión en PandaVPN para Windows, aparece un mensaje emergente que dice "No se puede iniciar sesión" o "Error de red, conexión fallida".
Si encuentras tal aviso al iniciar sesión, puede deberse a una red deficiente, asegúrate de que tu red local esté disponible antes de volver a intentarlo. Si tu red local está disponible y sigues recibiendo un mensaje emergente con un error después de varios intentos, comunícate con el servicio al cliente.
¿Qué debo hacer cuando falla la descarga de PandaVPN para Windows?
Existen restricciones de red en algunas áreas, si encuentras una falla al descargar el paquete de instalación, configura tu proxy en modo global y descarga PandaVPN para Windows nuevamente.
¿Qué debo hacer si Windows Defender me indica que el archivo contiene un virus cuando instalo PandaVPN para Windows?
PandaVPN es una aplicación segura y no contiene archivos de virus. La alerta de virus es causada por un error del sistema. Agrega PandaVPN a las exclusiones en Windows Defender antes de descargarlo e instalarlo para resolver este problema.
Sigue los pasos a continuación:
1. Ve a la pantalla de Configuración del sistema a través del menú Inicio y selecciona "Actualización y seguridad".
2. Selecciona "Seguridad de Windows" y en "Protección contra virus y amenazas" selecciona "Administrar configuración".
3. Haz clic en "Agregar o eliminar exclusiones" y agrega la carpeta donde se encuentra PandaVPN a las exclusiones.