Windows用PandaVPNのインストールおよびサインイン時に、「ログインできません」または「ネットワークエラー、接続に失敗しました」というポップアップメッセージが表示されます。
サインイン時にそのようなプロンプトが表示された場合は、ネットワークの状態が悪い可能性があります。再試行する前に、ローカルネットワークが利用可能であることを確認してください。ローカルネットワークが利用可能で、数回試行してもエラーのポップアップメッセージが表示される場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
Windows用PandaVPNのダウンロードに失敗した場合はどうすればよいですか?
一部の地域ではネットワーク制限があります。インストールパッケージのダウンロードに失敗した場合は、プロキシをグローバルモードに設定して、再度Windows用PandaVPNをダウンロードしてください。
Windows用PandaVPNをインストールする際に、Windows Defenderがファイルにウイルスが含まれていると警告した場合はどうすればよいですか?
PandaVPNは安全なアプリケーションであり、ウイルスファイルは含まれていません。ウイルス警告はシステムエラーによるものです。この問題を解決するには、ダウンロードしてインストールする前に、Windows Defenderの除外リストにPandaVPNを追加してください。
以下の手順に従ってください:
1. スタートメニューからシステム設定画面に移動し、「更新とセキュリティ」を選択します。
2. 「Windowsセキュリティセンター」を選択し、「ウイルスと脅威の防止」の下にある「設定の管理」を選択します。
3. 「除外の追加または削除」をクリックし、PandaVPNがあるフォルダを除外リストに追加します。